Настоящите общи условия целят да пояснят и уредят взаимоотношенията между онлайн магазин www.cveticvet.com и потребителите, които посещават и се възползват от неговите услуги. Тези условия обвързват самия уебсайт и всички негови посетители и клиенти, като и двете страни се задължават да спазват, приемат и съгласяват с описаните условия. Настоящите общи условия могат да бъдат променяни и актуализирани едностранно от www.cveticvet.com. Промените влизат в сила незабавно и са задължителни за всички посетители. Уебсайтът не се задължава да уведомява потребителите за всяка евентуална промяна, която прави.

www.cveticvet.com е уебсайт за електронна търговия, който се управлява от дружеството с ограничена отговорност Захри Спирит ЕООД, ЕИК: BG204157823, e-mail: sales@cveticvet.com, тел.0899523025, 0888749394 адрес на управление: с.Гълъбовци 2223, ул.21-ва, номер 32, Стоян Михов в качеството си на управител.

1. Продукти

Всички продукти и растения в сайта имат подробно описание а за растенията и съвети за отглеждане. Цените в сайта са с крайни, без включена цена на доставка, и не подлежат на никакво допълнително облагане с данъци. Сайтът запазва правото си да променя цени на продукти и промоции без предварително уведомление. Сайтът не носи отговорност за неправилно отглеждане на растенията или за неправилна употреба на продуктите, които не са растения. Също така сайтът не носи отговорност за неспазване на правила за безопасност при употреба на торове, торфени смеси и препарати. Сайтът не носи отговорност за незнанието и непознаването от потребителите на растителностите и цветята и техните специфични характеристики и свойства. Сайтът не носи отговостност за начина на употреба и съхранение на предлаганите продукти.

2. Специални оферти и разпродажби

В уебсайта се предлагат различни промоционални предложения, разпродажби и оферти за продажби на ЕДРО, които са валидни в рамките на определен (ограничен) период от време или до изчерпване на количествата. След изтичане на промиционалните оферти те може да не бъдат актуални отново.

Офертите в категория "НА ЕДРО" не разграничават вида клиент. Всяко лице /физическо или юридическо/ може да поръчва от офертите в категория "НА ЕДРО" при условията описани във всяка оферта. При поръчки на "ЕДРО" важат само условията и цени за доставка описани в категорията.

В категория "разпродажби" може да бъдат публикувани оферти за стоки с дефекти и растения с недобър търговски вид. В тези обяви се описват съответните забележки по продуктите. Сайтът не носи отговорност, в случай, че потребител поръчва продукт без да се е запознал с пълният текст на офертите и в частност забележките в категория "разпродажби". 

Промоционалните продукти са такива, намалени от оригиналната им цена в сайта. Специалните предложения са валидни до изчерпване на количествата или за определен (ограничен) период от време.

Уебсайта приема завършване на поръчка, при достигане минимална стойност на продукти в една поръчка в размер на 25 евро. Тази минимална стойност на продукти в една поръчка цели достигане на минимално количество на продукти и растения с оглед на безопасно опаковане и транспорт с куриер.

3. Регистрация

За да си направите регистрация, трябва да попълните всички задължителни полета по възможност с максимално изчерпателна и актуална информация. Липсата на такава информация може да затрудни и усложни обработката на поръчките Ви. Всички Ваши данни трябва да бъдат попълнени на кирилица, с изключение на адреса на електронната поща. При некоректно попълнени, грешни данни или такива неизписани на кирилица администратора на сайта има право да отхвърли поръчката.

Друга възможност, заместваща регистрацията в сайта е да използвате Вашият акаунт във Фейсбук или Гълъл. За тази цел използвайте съответния бутон в менюто "Вход клиенти".

Всеки регистриран потребител може да редактира данните в своят профил и да следи статуса на своите поръчки.

4. Защита на лични данни и политика за поверителност

Сайтът е снабден със защитен SSL (Secure Socet Layer) сертификат, който осигурява шифрована връзка между сървъра и личния ви браузър, за да осигурим сигурност за вашите лични данни. Всички Ваши данни, публикувани в сайта, са изцяло конфиденциални, защитени и ще бъдат използвани само за нуждите на сайта и реализация на доставката на поръчаните продукти. Нашата политика за поверителност: https://www.cveticvet.com/gdp-privacy-policy.html . Всеки потребител има право за изтрие своята регистрация или да изисква своята анонимизация по надлежният ред, за което ни информира задължително на ел.поща: s.mihov@cveticvet.com .

5.Забравена парола

Ако сте забравили паролата си, трябва да въведете вашия е-майл адрес в полето "Забравена парола", след което ще получите нова автоматично генерирана парола в пощенската си кутия. От съображения за сигурност е желателно да смените автоматично генерираната парола с нова.

6. Създаване и обединяване на поръчка/и

Създаването на поръчка се извършва от регистрираните потребители, чрез избор на продукти в "количка с покупки". Преди натискане на бутон "купи" поръчката може да бъде редактирана от потребителите.

След натискане на бутон "купи" поръчката е в статус "нова непотвърдена". За потвърждаване на поръчка и уточняване на дата за доставка, клиентите получават уведомителен смс /sms/, който съдържа номер на поръчка, обща стойност на поръчката, дата на доставка, начин и адрес на доставка.

Сайта изпраща поръчаните стоки до своите клиенти като уведомява предварително чрез sms за дата на доставка, обща стойност на поръчката (продукти+доставка). Датата на доставка се избира от клиента при завършване на поръчката, с което се задължава да приеме пратката си на избраната от Клиента дата.

В зимен период функцията за избор на дата може да бъде неактивна. В този случай Клиента получава смс съобщение за дата на доставака. В този случай ако датата на доставка не е удобна на клиента, то Клиента е длъжен да уведоми сайта писменно по ел.поща.

Сайта има неотменното право да откаже по своя преценка поръчка или доставка без да е задължен да информира за това свое решение потребителя.

Сайта приема завършване на поръчка, при достигане минимална стойност на продукти в една поръчка в размер на 25 евро. Тази минимална стойност на продукти в една поръчка цели достигане на минимално количество на продукти и растения с оглед на безопасно опаковане и транспорт с куриер. Тези условия Важат за поръчки с предварително заплащане.

Отделно направени и потвърдени поръчки от един потребител не подлежат на обединяване.

7. Начини за плащане

1. Плащане при получаване – Плащането се осъществява при самата доставка на стоката в получаващият офис на Еконт Експрес ООД.
2. Виртуален ПОС терминал, с кредитни или дебитни карти носещи знаците на VISA, V PAY, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, BCARD и DINERS CLUB INTERNATIONAL. Плащанията се обработват от Уникредит Булбанк.
3. Банков превод – Плащането се извършва чрез банков трансфер до сметката на фирмата. Поставете номера на поръчката си като основание за плащане. 
4. Чрез системата за сигурни плащания PayPal.

8. Издаване на фискален касов бон и фактура

ВАЖНО!!! Съгласно актуалните наредби на НАП, при плащане с наложен платеж Еконт Експрес ООД издава касова бележка-фискален бон за стойността на Вашата поръчка. Изискайте Вашата касова бележка-фискален бон от служителя на Еконт Експрес ООД, който Ви предава пратката. За юридически лица фактурата е издадена от "Захри Спирит" ЕООД, а касова бележка-фискален бон се издава от Еконт Експрес ООД.

Ако желаете да Ви бъде издадена фактура попълнете формата за издаване на фактури при попълване на данните Ви.  Фактурата се изпраща с пратката и се намира в документите за транспорт.

9. Доставка и рекламации

1. Условия на доставка:

Всички доставки се извършват само до офис на Еконт Експрес ООД. Желаният от клиента офис на Еконт се избира от картата на населеното място, което клиента е въвел. В случай, че клиента не е въвел/избрал желан офис на Еконт, поръчката ще бъде изпратена до най-близкият офис на Еконт от въведеният от клиента адрес.

2. Цена на доставката:

Цената на доставка включва в своята стойност следните компоненти:

• куриерска услуга
• Sms или Viber уведомления
• такса наложен платеж (която е процент от стойността на поръчката)
• застраховка за повреда породена по вина на Еконт (активира се съгласно общите условия на Еконт)
• такса за опаковачни материали за безопасно пътуване и административно обслужавяне на пратката

• Безплатна доставка и без такси при избор на следните начини на плащане и продукти над 35 евро:
  • Онлайн плащане с карта-Виртуален ПОС терминал, с кредитни или дебитни карти носещи знаците на VISA, V PAY, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, BCARD и DINERS CLUB INTERNATIONAL. Плащанията са напълно защитени чрез системата на Борика АД и се обработват от Уникредит Булбанк.
  • Банков превод – Плащането се извършва чрез банков трансфер до сметката на Захри Спирит ЕООД. Всички нужни данни за извършване на плащането ще видите на екрана на Вашето устройство при завършване на поръчката. Пратката се опакова и изпраща, след като сме получили точната сума по банковата ни сметка.
  • PayPal системата за сигурни плащания

• При избор на плащане с наложен платеж-плащане при получаване. Услугата по доставка с включени описаните такси до офис на Еконт е 7.99 евро-ФИКСИРАНА и НЕ ЗАВИСИ от теглото и стойността на поръчката.
• Доставка до адрес е възможна, чрез Ваше разпореждане по номер на товарителница на Вашата пратка. Номерът й ще получите автоматично на Вашата електронна поща в предходния ден на избраната от Вас датата на доставка.
  

  Възможности за предварително плащане

  • Онлайн плащане с банкови карти VISA, V PAY, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Bcard и Diners Club International чрез защитената система на Борика АД и УниКредит Булбанк.

  • Банков превод.

  • PayPal.

1. Всички наши пратки са с право на преглед преди заплащане и "смс уведомление". В случай, че клиент откаже приемане на пратката стойността за транспортиране в двете посоки е за негова сметка.

2. В случай, че при получаване на пратката клиента има забележки за цялостта на пратката или констатира, че има счупени, повредени или липсващи стоки е задължен да поиска констативен протокол (рекламация) от куриера. След като е издадена рекламация от Еконт Експрес ООД, Клиента не заплаща стойността на пратката съгласно условията на Еконт Експрес ООД и информира Захри Спирит ЕООД незабавно за номера на рекламацията на тел.0888749394 . Във всяка пратка има копие от поръчката на клиента за проверка на наличността и съответствие с поръчаните продукти. Сайта не носи отговорност за каквито и да е липси и щети след приемане на пратката от Еконт Експрес ООД. Сайта не носи отговорност за каквито и да е липси и щети при непотърсена и неполучена пратка на датата, на която клиента е пожелал да я получи. Датата за получаване, клиента сам избира при завършване на своята поръчка и получава смс уведомление от сайта на мобилният номер оставен от Клиента в поръчаката си. При непотърсена пратка и некоректни клиенти, Сайта има неотменното право да включи клиента в списъка с некоректни клиенти и да отказва изпращане на последващи поръчки без да е длъжен да уведолява клиента.

10. Връщане на стока и възстановяване на стойността

1. Връщане на закупена стока може бъде направена в рамките на 14 календарни дни след получаване на поръчката само и единствено при спазване на датата за получаване от Клиента. В случай, че клиента не си получи пратката на датата, на която е пожелал и е уведомен, правото на връщане отпада автоматично и безусловно.
2. Стоката се изпраща до офис Еконт Експрес ООД, гр. Сливница, като разходите по доставката се покриват от клиента.
3. 100% възстановяване на сумата за върнатата стока се извършава по банков път или чрез паричен превод, след като стоката бъде върната при следните неотменими условия:
   1. в документите с пратката е приложен оригинал на фискален касов бон за закупуването й и копие от поръчката на клиента;
   2. след проверена от наш служител за състоянието на продуктите съответстващ на изпратените както и при условие, че продуктите са с оригиналната си опаковка а растенията не са пресаждани и изваждани от оригиналните си саксии, както и при условие, че от растенията не са откъсвани части от тях, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
   3. растенията съответстват на описаните в поръчката на клиента. Копие от поръчката се изпраща с всяка пратка с приложен и фискален бон.
   4. предварително писменно уведомление до нас на ел.поща s.mihov@cveticvet.com за уточнена дата на получаване
4. При спор, който не може да бъде решен съвместно с нашия онлайн магазин, може да се обърнете към сайта на ОРС.

Важно!!!

• Цените важат само за този онлайн магазин и не са валидни за други обекти на фирмата!
• При грешка, допусната от клиента или непознаване на видовете растителност и начините за отглеждането им, или неползването/ползването на препарати, торове, торфени смеси, или природни бедствия и аварии повлияли върху продуктите, сайтът не носи отговорност!!!
• Сайтът не носи отговорност за състоянието на цветята и в случаи, в които Клиента не си е потърсил и получил пратката на датата, на която е пожелал да я получи и е уведомен предварително за нея.
• Сайтът запазва правото си да променя цени, наличности и текущи оферти, като не се задължава да уведомява клиентите и потребителите си за променените условия.
• Всички права са запазени! Цялата информация в сайта е собственост на Захри Спирит ЕООД и използването на съдържанието в сайта (или част от него) е позволено само с цитиране и поставяне на линк към www.cveticvet.com